- Kann ich meine Bestellung trotzdem noch zurückgeben?
Die normale Rückgabefrist von 28 Tagen ab Tag der Lieferung besteht weiterhin. Bitte beachte, dass es nicht mehr möglich ist, deine Bestellung in einer SIDESTEP Filiale zurückzugeben.
- Wie kann ich Artikel zurückgeben?
- Lege den Artikel (in der Originalverpackung) in einen größeren Karton (schicke nicht einfach den Schuhkarton zurück).
- Fülle das Rücksendeformular, das du mit deiner Bestellung erhalten hast, aus (Kontaktdaten, Bestellnummer, Rückgabegrund, etc.). Du hast kein Rückesendeformular erhalten? Du kannst dir hier ein neues erstellen.
- Klebe das Rücksendeetikett außen auf den größeren Karton.
- In unserem Help Centre findest du Schritt für Schritt Anweisungen: Rücksendeetikett drucken – SIDESTEP (sidestepstore.com)
- Gib dein Paket an einem UPS Zugangspunkt ab oder vereinbare eine Abholung bei dir zu Hause/am Arbeitsplatz.
- Erhalte deine Rückerstattung innerhalb 3-10 Werktagen nachdem das Paket in unserem Lagerhaus angekommen ist.
- Ich habe einen SIDESTEP Gutschein. Kann ich diesen noch gebrauchen?
Solange unsere SIDESTEP Filialen noch geöffnet sind, kannst du deinen Gutschein in allen europäischen Filialen einlösen.
- Ich habe vor Kurzem eine Bestellung aufgegeben. Wird diese noch ankommen?
Keine Sorge, deine Bestellung ist nicht betroffen und wird noch rechtzeitig ankommen.
- Die Sendeverfolgung sagt mein Paket wurde geliefert, aber ich habe nichts erhalten.
Bitte erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob jemand das Paket für dich entgegen genommen hat. Wenn du das Paket nicht ausfindig machen kannst, wende dich bitte an unser Kundenservice Team für weitere Unterstützung.
- SIDESTEP Filialen
Du kannst alle unsere SIDESTEP Filialen hier finden.
- Was passiert mit meinen Daten?
Die Daten werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht deines Landes aufbewahrt.
- Hast du weitere Fragen?
Wende dich hier an unser Kundenservice Team.