Wenn Sie mit den online bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 28 Kalendertagen nach Lieferung völlig kostenlos zurücksenden.
Rückgabe Möglichkeiten:
Wir empfehlen immer den/die Artikel dort zurückzugeben, wo er/sie gekauft wurden.
| Gekauft bei: | Zurückgeben bei: | Zum Ende der 28 Tage Umtauschrecht: |
| Sidestep Filiale/via Sneakerfinder | Sidestep Filiale | NUR in Sidestep Filialen |
| Sidestep Website/Online | Sidestep Filiale oder Lagerhaus | Sidestep Filiale oder Lagerhaus |
Legen Sie den Artikel (in der Originalverpackung) in einen größeren Karton (schicken Sie NICHT einfach den Schuhkarton)
Füllen Sie das Rückgabeformular, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, mit Kontaktdaten, Bestellnummer und Rückgabegrund aus und legen Sie es in den Karton
Haben Sie kein Rücksendeformular erhalten, füllen Sie bitte das leere Formular hier aus:
Legen Sie das Rücksendeetikett in den mitgelieferten Klarsichtbeutel und kleben Sie es auf den Karton
Wenn Sie Ihren eigenen Rückholaufkleber ausdrucken müssen, können Sie dies im UPS Portal tun:
Weitere Informationen bezüglich Rücksendeetiketten findest du in unserer Anleitung.
Geben Sie Ihr Paket an einem UPS Zugangspunkt ab oder vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 - 14 Tagen
Alternative Rücksendungen
Es kann sein, dass du deine Bestellung lieber über einen anderen Kurierdienst (z.B. DHL, Hermes) zurückschicken möchtest. Da Sidestep jeder online Bestellung einen kostenlosen Retourschein von UPS beilegt, werden andere Rückgabemethoden nicht rückerstattet. Zudem trägt Sidestep keine Verantwortung sollte das Paket oder einzelne Artikel auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, wenn ein anderer Kurierdienst verwendet wurde. Wir raten daher immer den beigelegten UPS Retourschein zu verwenden.
Wenn die Rücksendung in unserem Lagerhaus eintrifft und mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmt, wird der entsprechende Betrag (exkl. Versandkosten) zurückerstattet.
Solange Sie Ihre Auftragsnummer haben, können Sie Ihren Aufkleber über das UPS Portal drucken.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zum Drucken von Aufklebern.
Wie viel Zeit habe ich für die Rücksendung eines Produkts?
Aufgrund aktueller Beschränkungen haben wir unser Rückgaberecht auf 28 Tage ab dem Kaufdatum/Lieferdatum verlängert.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Wir bearbeiten alle Rücksendungen so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bis zu 14 Kalendertage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Nein!
Ihre vollständige Zufriedenheit ist für Sidestep! Wenn Sie mit den Produkten, die Sie online bestellt haben, nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 28 Kalendertagen nach Lieferung völlig kostenlos zurücksenden.
Bitte beachte: Rücksendungen sind nur kostenlos, wenn du hierfür den Sidestep Rücksendeschein von UPS benutzt.
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer Box zurückschicken?
Nein, dies ist nicht möglich. Jeder Artikel, den Sie zurückschicken, muss in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten verpackt sein.
Kann ich ohne Originalkarton zurücksenden?
Nein. Ihre Rücksendung muss im Originalkarton/der Originalverpackung erfolgen, an der alle Originaletiketten angebracht sind.
Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Wenn Sie den Kaufbeleg haben und die Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgt, können Sie das Geschenk einfach mit unseren Standard-Rückgabeverfahren zurückgeben.
Wenn Sie keine Quittung haben, können Sie den Artikel möglicherweise im Geschäft umtauschen (sobald die Geschäfte wieder geöffnet sind), vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in einem ungetragenen Zustand und ist mit allen Originalverpackungen und -etiketten versehen. Die Rückgabe/der Umtausch liegt im Ermessen des jeweiligen Filialleiters.