Nachfolgend finden Sie unsere Deutsche Kontaktdaten und Öffnungszeiten.
Bitte beachten Sie, dass zu unserer beiderseitigen Sicherheit Agenten nicht in der Lage sind, für Sie Bestellungen per Telefon oder Chat aufzugeben.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Live-Chat
Die meisten Probleme können über unseren Live-Chat gelöst werden.
Unsere Live Mitarbeiter sind Montags - Freitags von 9:00-20:30 (CET) und Samstags & Sonntags von 10:00-17:30 (CET) verfügbar. Unser Chatbot ist 24 Stunden/Tag an allen 7 Tagen der Woche für unsere Kunden verfügbar.
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung
- Erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung
- Drucken eines Rücksendeetiketts
- Sie möchten Ihre Bestellung stornieren
- Probleme mit der Bestellung oder Ihrem Konto haben
Wenn Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Adresse und Handynummer bereit. Dies wird helfen, die Dinge zu beschleunigen, sobald die Verbindung hergestellt ist.
Für tiefer gehende Fragen ist es schneller und einfacher, uns eine E-Mail zu schicken, in der Sie Ihr Problem im Detail beschreiben. Zum Beispiel:
- Wenn unser Produkt fehlerhaft wurde
- Wenn die Sendungsverfolgung sagt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben
- Wenn Sie eine Beschwerde haben
Adresse
Alle Post kann an unsere Europazentrale in den Niederlanden gerichtet werden.
SIDESTEP GmbH
Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5
4131 PN Vianen, Die Niederlande