- ¿Todavía puedo devolver mi pedido?
Si, se aplica la política de devolución habitual: son 28 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos por mensajería. No es posible devolver el pedido en una tienda SIDESTEP.
- ¿Cómo hacer una devolución?
1. Pon el artículo (en su empaque original) en una caja más grande (no envíes solo la caja de zapatos).
2. Rellene el formulario de devolución que se le proporcionó con su pedido. ¿No lo recibió? Puedes acceder aquí.
3. Pega la etiqueta de devolución en la caja.
4. Consulte nuestras Instrucciones de impresión de etiquetas para obtener más información.
5. Deje su paquete en un punto de acceso de UPS u organice una recogida en su casa o trabajo.
6. Reciba el reembolso dentro de 3 a 10 días hábiles una vez que la devolución haya llegado al almacén.
- Tengo una tarjeta de regalo SIDESTEP. ¿Todavía puedo usarla?
Mientras las tiendas SIDESTEP estén abiertas, puede canjear la tarjeta regalo SIDESTEP en cualquier tienda SIDESTEP de Europa.
- Acabo de hacer un pedido. ¿Todavía lo recibiré?
Sí, su pedido no se verá afectado.
- El seguimiento dice que mi pedido fue entregado pero nunca lo recibí.
Consulte con sus vecinos para ver si alguno de ellos recibió el paquete. Si aún no puede localizarlo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
- Localizador de tiendas SIDESTEP.
Puedes consultar tu tienda más cercana aquí.
- ¿Qué pasará con mis datos?
Los datos se conservan de acuerdo con la retención legal de su país.
- ¿Tienes alguna otra pregunta?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí.