- Je souhaite effectuer un retour.
La politique habituelle de retour reste en vigueur : vous avez 28 jours à compter de la livraison pour retourner vos articles. Il n'est cependant pas possible de retourner votre commande en magasin.
- Comment effectuer un retour ?
1. Placez l'article et sa boîte d'origine dans un carton adapté.
2. Remplissez le formulaire de retour et placez-le dans dans le carton d'envoi.
Vous n'avez pas de formulaire de retour ? Pas de problème, vous en trouverez un ici.
3. Aposez l'étiquette de retour sur le carton d'envoi.
4. Si vous avez besoin d'imprimer votre propre étiquette de retour, vous pouvez le faire par ici.
Si besoin est, n'hésitez pas à consulter les instructions de remplissage.
5. Déposez votre colis à un point d'accès UPS ou organisez la collecte de votre colis.
6. Votre remboursement sera effectué sous 3 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis par notre entrepôt.
- J'ai une carte cadeaux SIDESTEP. Puis-je toujours l'utiliser ?
Du moment que nos magasins soient ouverts, vous pouvez utliser votre carte cadeaux.
- Je viens juste de passer commande. Est-ce que je la recevrais ?
Oui, vous recevrez votre commande.
- La page de suivi indique que ma commande a été livrée mais je n'ai rien reçu.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins pour voir si l'un d'entre eux à réceptionné votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients.
- Trouver un magasin SIDESTEP.
Vous trouverez tous nos magasins par ici.
- What will happen to my data? Que se passera t-il avec mes données personnelles ?
Vos données personnelles seront conservées en accord avec la legislation de votre pays.
- Do you have another question? Avez-vous d'autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients en cliquant sur ce lien.