- Kan ik mijn besteling nog steeds terug sturen?
Ons retour beleid luidt als volgt: Je hebt 28 dagen van de dag dat de bestelling is geleverd om jouw bestelling via een bezorger te verzenden. Het is niet mogelijk om jouw bestelling terug te brengen in een SIDESTEP winkel.
- Hoe kan ik iets terug sturen?
1. Stop het artikel (in originele verpakking) in een grotere doos (verzend niet allen de schoenendoos).
2. Vul het retour formulier in die je bij de bestelling hebt gekregen.
Heb je geen retour formulier gevonden? Die kun je hier downloaden.
Plak het retour label op de doos.
3. Zie onze instructies over het printen van een retour label hier.
4. Geef het pakketje af bij een UPS ophaalpunt of maak een ophaal afspraak.
5. Je zult binnen 3-10 werkdagen jouw geld terug krijgen zodra het warenhuis jouw pakketje heeft ontvangen.
- Ik heb een SIDESTEP cadeaukaart. Kan ik die nog gebruiken?
Zolang de SIDESTEP winkels open zijn kun je nog gebruik maken van jouw cadeaukaart in elke SIDESTEP winkel in Europa.
- Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Zal ik hem nog ontvangen?
Ja, dit zal geen effect hebben op jouw bestelling.
- De track and trace geeft aan dat mijn bestelling is aangekomen, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen.
Probeer a.u.b. eerst bij je buren na te vragen of zij een pakketje hebben ontvangen. Mocht je hierna nog steeds niks hebben gevonden dan adviseren we je om onze klantenservice te benaderen.
- SIDESTEP store locator
Je kunt jouw dichtsbijzijnde winkel hier vinden.
- Wat zal er gebeuren met mijn gegevens?
Gegevens worden bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaarplicht van jouw land.
- Heb je nog andere vragen?
Benader jouw klantenservice hier.