Onze website ontvangt een extreem hoog aantal bestellingen en het is niet mogelijk om 100% nauwkeurige, realtime voorraadniveaus online te krijgen, omdat deze aantallen zo snel kunnen veranderen.
Hoewel het frustrerend is, kan het een geruststelling zijn om te weten dat populaire producten meestal snel worden aangevuld en dat de website dit vrijwel onmiddellijk laat zien door alle maten weer te geven die op dat moment beschikbaar zijn.
Jouw terugbetaling wordt automatisch teruggestort op jouw bankrekening binnen een paar dagen nadat de bestelling is geannuleerd.
Sidestep biedt een verscheidenheid aan artikelen van verschillende retailers aan en wij proberen altijd onze voorraad zo compleet mogelijk te houden. Als een artikel niet in onze inventaris voorkomt, kan dat zijn omdat;
- het artikel alleen verkrijgbaar is via de officiële detailhandelaar
- het artikel uitverkocht is uit onze inventaris
- het artikel gepland is voor een toekomstige release
Over het algemeen accepteren wij geen reserveringen via onze website, maar soms kunnen er uitzonderingen worden gemaakt voor speciale producten of promoties.
Op dit moment kunnen wij jou niet vertellen welke Sidestep winkels een bepaald artikel op voorraad hebben. Je kunt contact opnemen met jouw plaatselijke winkel om de beschikbaarheid te controleren
Op zoek naar de juiste pasvorm voor jou? Geen probleem, op onze website hebben we een tool die uitlegt welke maat in welke categorie past. Je kunt uit het volgende kiezen: EU, US en UK.
Klik op de optie "Fit Guide" rechts onder de beschikbare maten om jouw pasvorm te vinden.
Welk Plus Size assortiment is beschikbaar? / Hoe vind ik mijn maat (kleding)
Hier bij Sidestep bieden wij een verscheidenheid aan maten aan waaruit je kunt kiezen. De maatopties zijn altijd afhankelijk van het artikel zelf. Op dit moment bieden wij alleen de artikelmaten aan die verkrijgbaar zijn bij de officiële detailhandelaar. Mocht je specifieke maatverzoeken hebben, bezoek dan de officiële website van de detailhandelaar.
Om een meer gedetailleerde versie van de maten te zien, bekijk de "Fit Guide" onder de maat opties op onze website.
Momenteel bieden wij geen extra veters aan bij onze schoenen.
Wat moet ik doen als de veters van het product bij aankomst beschadigd zijn?
Als de veters van jouw product beschadigd zijn, moet je het volledige artikel retourneren of ruilen.
Je kunt meer lezen over het retourneren van artikelen op Retourzendingen.
Wij kunnen je van tevoren niet vertellen wanneer een product weer op voorraad komt. Je kunt onze social media pagina's in de gaten houden voor updates over onze voorraad.
Tijdens populaire releases moet je mogelijk op een bepaald tijdstip in een wachtrij aansluiten om jouw aankoop veilig te stellen. Als je eenmaal in de wachtrij bent gekomen, is er geen garantie dat je succesvol zult zijn vanwege de grote vraag. Van sommige producten (met name een deel van het Jordan-assortiment) is bekend dat ze binnen enkele minuten uitverkocht zijn.
Om deze drukte te helpen beheren en als een manier om onze trouwe leden te belonen, kunnen deze speciale releases alleen worden gekocht als je vóór de releasedatum (vóór middernacht de dag ervoor) op onze website bent geregistreerd. Je hebt altijd de mogelijkheid om als gast bij ons te winkelen, maar speciale releases zijn alleen beschikbaar als je een geregistreerd lid bent.