Het aanmaken van een account is snel en eenvoudig. Enkele voordelen van registreren zijn;
- Snel afrekenen: sla jouw favoriete adressen op en typ ze nooit meer
- Bestelstatus: controleer jouw bestelgegevens, volg jouw pakket en beheer retourzendingen
- Persoonlijke details: beheer jouw gegevens, update jouw email of wachtwoord
- Historische gegevens: bekijk eerdere bestellingen en relevante informatie.
Je kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen (met behulp van de gegevens die je al hebt ingevoerd) of op elk gewenst moment door op de link "Inloggen" te klikken en het formulier in de sectie "Nieuw account registreren" in te vullen. Als je geen account wilt aanmaken, kun je als gast toch je bestelling plaatsen.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen activeringsemail hebt ontvangen.
- Er is een typefout of fout opgetreden in het emailadres toen je je bij ons registreerde.
- Om de een of andere reden heb je mogelijk niet met succes een account geregistreerd.
- Het automatische activatie emailbericht is opgevangen door jouw spamfilter.
- Jouw emailprovider heeft mogelijk het automatische emailbericht geblokkeerd.
Hier is wat je kunt doen:
- Controleer jouw spam- of ongewenste email map op een email van ons.
- Voeg Sidestep toe aan jouw emailcontacten of lijst met goedgekeurde afzenders.
- Probeer opnieuw te registreren met hetzelfde emailadres. Als het account al bestaat, zie je een foutmelding die aangeeft dat er een dubbel emailadres is.
- Als er al een account bestaat, kan je proberen jouw wachtwoord opnieuw in te stellen om nieuwe inloggegevens te verkrijgen.
Als je je account nog steeds niet kunt activeren, neem dan contact op met één van onze klantenservicemedewerkers, die een nieuwe activeringslink voor je kan aanvragen.
Voor de beveiliging van de account wordt jouw Sidestep account tijdelijk geblokkeerd als iemand meerdere keren het verkeerde wachtwoord invoert.
Om weer toegang te krijgen na een blokkering:
- Wacht 1 uur
- Stel jouw wachtwoord opnieuw in met de optie "Hulp nodig bij het inloggen?" link onder het wachtwoordveld
- Voer jouw geregistreerde emailadres in. Er wordt dan een email gestuurd met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Klik op de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord in het bericht hierover en typ, bevestig en verzend het nieuwe wachtwoord.
Als je herhaaldelijk wordt buitengesloten, raden wij je aan:
- Controleer nogmaals of je de wachtwoordwijziging hebt verzonden
- Wis eventuele opgeslagen wachtwoorden uit jouw browser of gebruik een incognitobrowser voordat je het opnieuw probeert
Opmerking: Het bericht voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan alleen worden verzonden naar het emailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Als je nog steeds problemen ondervindt bij het openen van jouw account, neem dan contact met ons op via de onderstaande chatknop. Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds winkelen als gast terwijl jouw account wordt opgehaald.
- Log in op jouw account en ga naar het gedeelte "Persoonlijke gegevens"
- Selecteer of deselecteer het vakje "Abonneren op onze nieuwsbrieven".
Je kan je ook rechtstreeks afmelden voor een van onze emails. Als je wilt, kun je onze updates nog steeds volgen op onze sociale mediakanalen!
- Ga naar Inloggen/Aanmelden op de website.
- Voer het emailadres in dat aan jouw account is gekoppeld. Wij sturen je een link zodat je opnieuw kunt beginnen met een nieuw wachtwoord
Opmerking: Het bericht voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan alleen worden verzonden naar het emailadres waarmee je je hebt geregistreerd
Om veiligheidsredenen kunnen wij het emailadres dat aan jouw Sidestep-account is gekoppeld, niet wijzigen.
Als je een fout maakt, kan je:
- Maak een nieuw account aan met het juiste adres, en activeer het met de link die wij naar je emailadres sturen.
Als je een bestelling hebt geplaatst met het verkeerde emailadres, kun je contact opnemen met onze klantenserviceteam voor bestelupdates of doorgaan met winkelen als gast.
We zouden graag zien dat je geabonneerd blijft en op de hoogte blijft van het laatste Sidestep nieuws, maar als je je Sidestep account wilt verwijderen, stuur dan een email naar ons klantenserviceteam die het verzoek zal behandelen.
Voeg alsjeblieft toe:
- Naam
- Klantnummer
- emailadres dat is geregistreerd bij Sidestep
Je kan jouw persoonlijke gegevens, inclusief jouw adres, bijwerken vanuit jouw accountgedeelte. Ga gewoon naar sidestepstore.nl/ en klik op de login/registreer knop in de rechterbovenhoek. Nadat je bent ingelogd, kan je jouw gegevens wijzigen.
Het kan zijn dat je jouw wachtwoord meerdere keren verkeerd hebt ingevoerd, in welk geval jouw account om veiligheidsredenen wordt vergrendeld. Om weer toegang te krijgen na een blokkering:
- Wacht 1 uur
- Stel jouw wachtwoord opnieuw in met de optie "Hulp nodig bij het inloggen?" link onder het wachtwoordveld
- Voer jouw geregistreerde emailadres in. Er wordt dan een email gestuurd met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Klik op de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord in het bericht hierover en typ, bevestig en verzend het nieuwe wachtwoord.
Als je herhaaldelijk wordt buitengesloten, raden wij je aan:
- Controleer nogmaals of je de wachtwoordwijziging hebt verzonden
- Wis eventuele opgeslagen wachtwoorden uit jouw browser of gebruik een incognitobrowser voordat je het opnieuw probeert
Opmerking: Het bericht voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan alleen worden verzonden naar het emailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Als je nog steeds problemen ondervindt bij het openen van jouw account, neem dan contact met ons op via de onderstaande chatknop. Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds winkelen als gast terwijl jouw account wordt opgehaald.
Alle bestellingen die je met succes hebt geplaatst, moeten worden weergegeven in het gedeelte "Mijn bestellingen" van jouw account. Als ze niet verschijnen, kan het zijn dat:
- De bestelling nooit is doorgekomen
- Je de artikelen hebt gekocht met een andere login (email of telefoonnummer)
Als je je bestelling(en) nog steeds niet kunt zien, neem dan contact met ons op via Live Chat.