Als je niet tevreden bent met de producten die je online hebt besteld, kun je deze binnen 28 kalenderdagen na levering volledig gratis retourneren via UPS.
De beste methode om te retourneren is om het te doen via de manier waarop je jouw aankoop hebt aangeschaft.
|
Gekocht in:
|
Terug gebracht in:
|
Als de 28 dagen bijna verstreken zijn dan:
|
|
Gekocht in de winkel/SF
|
Terug brengen in de winkel
|
ALLEEN in de winkel
|
|
Online gekocht
|
Terug brengen naar de winkel of het warenhuis |
Terug brengen naar de winkel of het warenhuis
|
Plaats artikel (in originele verpakking) in een grotere doos (NIET zomaar alleen de schoenendoos opsturen).
Zorg ervoor dat je het retourformulier invult dat bij je bestelling is geleverd met contactgegevens, bestelnummer, reden voor retourneren en plaats het in de doos.
Doe het retouretiket in het meegeleverde doorzichtige zakje en plak het op de doos
Als je jouw eigen retouretiket moet afdrukken, kan je dit doen op het UPS portal:
Zie hier de instructies om een label te printen
Geef uw pakket af bij een UPS afgiftepunt of regel een afhaling bij je thuis of op het werk
Ontvang je terugbetaling binnen 5-14 dagen
Retourneren via een andere methode
Het kan zo zijn dat je liever een andere koerier wil gebruiken (zoals: DHL of PostNL). Alleen biedt Sidestep andere methodes aan zoals een gratis retour label via UPS of de optie om een item terug te brengen in de winkel, andere retour opties dan deze worden niet vergoed. Bovendien is Sidestep niet verantwoordelijk als er een item kwijt wordt geraakt bij het gebruiken van een andere retour methode dan hierboven voorgesteld. Wij raden dan ook sterk aan om gebruik te maken van onze gratis UPS verzend methode.
Als jouw item is ontvangen door ons warenhuis en overeen komt met ons Sidestep retour beleid dan zal je jouw geld z.s.m. terug zien op jouw rekening.
Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren?
Vanwege de huidige beperkingen hebben wij ons retourbeleid verlengd tot 28 dagen, vanaf de dag van aankoop/levering.
Wat is de status van mijn retourzending?
Wij verwerken alle retourzendingen zo snel mogelijk, maar houd er rekening mee dat het tot 14 kalenderdagen kan duren om jouw terugbetaling te verwerken.
Moet ik betalen voor een retourzending?
Nee!
Jouw volledige tevredenheid is belangrijk voor Sidestep! Als je niet tevreden bent met de producten die je online hebt besteld, kan je deze binnen 28 kalenderdagen na levering volledig gratis retourneren.
Let op: het terug sturen van artikelen is alleen kosteloos als je een Sidestep UPS label gebruikt
Kan ik artikelen van verschillende bestellingen in één doos retourneren?
Nee, dit is niet mogelijk. Elk item dat je retourneert, moet in de originele doos/verpakking zitten, met alle originele labels eraan.
Kan ik retourneren zonder originele doos?
Nee. Jouw retourzending moet in de originele doos/verpakking zitten, met alle originele labels eraan.
Hoe kan ik een cadeau retourneren?
Als je het aankoopbewijs hebt en het is binnen de 28 dagen na de aankoopdatum, dan kan je het artikel gewoon retourneren volgens onze standaard retourprocedures.
Als je het aankoopbewijs niet hebt, kan je het artikel mogelijk in de winkel ruilen (zodra de winkels weer open zijn), op voorwaarde dat het artikel ongedragen is, met de originele verpakking en de labels eraan. De manager van de winkel beslist over de retour/omruiling.